GENERAL
We try to restock our bestsellers, however, most of our collections are limited and won't be restocked again.
جميع قطعنا محدودة، لكن نحاول توفير المقاسات والتصاميم الأكثر مبيعاً.
No, all you need is an email address. We recommend that you register for an account to start adding pieces to your Wishlist, but, you can also place and track orders as a guest and sign up at a time that suits you.
لا، كل ما نحتاجه هو ايميلك.
لكن ننصحك بتسجيل الدخول قبل الطلب لتتبع طلباتك بشكل أفضل وأسهل. يمكنك أيضًا الطلب وتتبع الطلبات كضيف ثم تسجيل الدخول في الوقت المناسب.
Simply follow the 'Forgot your password?’ link on our Sign In page and enter your email address. You’ll then receive an email to reset your password.
ما عليك سوى اتباع الرابط "هل نسيت كلمة المرور؟" الموجود في صفحة تسجيل الدخول الخاصة بنا وأدخل عنوان بريدك الإلكتروني. ستتلقى بعد ذلك رسالة بريد إلكتروني لإعادة تعيين كلمة مرورك.
Stay informed of new arrivals, trends and exclusive promotions by entering your email address at the bottom of our homepage in our newsletter. Then activate your email.
Note: Always check your Junk/Spam folder where our promotional emails might end up.
ابق على اطلاع على ما هو جديد والعروض الترويجية الحصرية عن طريق إدخال عنوان بريدك الإلكتروني في أسفل صفحتنا الرئيسية في رسالتنا الإخبارية. ثم قم بتفعيل بريدك الإلكتروني.
ملاحظة: تحقق دائمًا من مجلد البريد العشوائي حيث قد تنتهي رسائل البريد الإلكتروني الترويجية الخاصة بنا.
فريق خدمة العملاء متواجد من الأحد الى الخميس من الساعة 8صباحاً حتى 4 مساءً ويمكن التواصل معهم عبر الايميل hi@unbrandedsa.com
Our customer service team is available throughout the week, Sunday till Thursday from 8 am to 4 pm. You can reach us by email hi@unbrandedsa.com
Only one coupon can be used on a single transaction or a cart.
No, but we do have stockists that can be found here.
ORDER
كل مجموعه لها تغليف خاص، ثم يتم تغليفها بكيسة أنبراندد الزرقاء للحماية
Each collection has its own packaging to give you the whole experience, then it will be packaged with Unbranded's royal blue mailer.
You can type anything you want printed under the "Order Notes" section during checkout.
عند شحن طلبك، ستصلك تحديثات أول بأول على الايميل من أنبراندِد ورسائل نصية من DHL.
Once your order has been shipped, you will receive an email and an Text notification with details of the order from us & DHL. You can track the shipment by clicking on the link provided in the email.
إذا لم يتم شحن طلبك بعد ، فيمكننا توصيله إلى عنوان مختلف حسب طلبك. لمعرفة المزيد، يمكنك التواصل معنا من خلال hi@unbrandedsa.com بشرط وجود العنوان الجديد بنفس الدولة.
If your order has not been shipped yet, then we can deliver to a different address as per your request. To know further, you can contact us through hi@unbrandedsa.com
الطريقة سهله! هذه الخطوات:
اختار فئة من القائمة، الصفحة الرئيسية أو من البحث.
اختار القطعة المناسبة ثم اضغط على زر "Add to cart".
بعد اضافه جميع القطع المرغوبة جاء وقت اكمال الطلب عبر الضغط على ايقونة حقيبة التسوق.
ثم أدخل عنوانك، رقم الجوال، والبيانات المطلوبة وآخر خطوة الدفع - وانتهينا!
طلبك تأكد وسيصلك ايميل تأكيد الطلب ثم نبدأ عملية التغليف والشحن والتوصيل مع تحديثات أول بأول على ايميلك.
It's easy! Here’s how:
Choose a category from our bottom left navigation menu or search to explore a specific style or product.
Select your desired piece and click ‘Add to cart’. Once you've added all items, it's time to checkout by clicking the cart icon.
Sign in to your account or, if you've not yet created one, proceed via guest checkout.
Enter your address, payment method and delivery details to complete your order. That's it – we'll confirm the order and it will be carefuly prepared and shipped to you, with updates every step of the way.
لتغيير أو الغاء طلبك، نرجو ارسال ايميل على hi@unbrandedsa.com.
في حال تم شحن الطلب، للأسف لا يمكن الغاؤه أو تعديله.
If you wish to cancel or change your order, you can send an email at hi@unbrandedsa.com
Once an order has been shipped, we cannot cancel it but you can return it as soon as it arrives to you.
SHIPPING
يُرجى الانتظار 1-5 أيام عمل حتى نتحقق من الطلب ومعالجته وتجهيزه وتغليفه. ثم نرجو السماح بفترة زمنية تتراوح من 1-5 أيام عمل إضافية للشحن والتوصيل.
بالنسبة للشحنات الدولية ، يُرجى الانتظار من 3 إلى 10 أيام للتسليم حسب الوجهة.
Please allow up to 5 business days for us to verify and process an order. Please allow an additional 1-5 business days for delivery. For international shipments, please allow 3-10 days for delivery depending on destination.
نشحن عالمياً
We are proud to be delivering all over the world, however, there are some countries that are not being covered by our courier partners. You can find on the checkout page itself.
DHL Express
نقوم بالشحن في نفس اليوم بشرط أن تقوم بتقديم طلبك قبل الساعة 12 ظهرًا في ذلك اليوم لطلبات الرياض فقط.
فقط أرسل بريدًا إلكترونيًا لإعلامنا أنك بحاجة إلى شحنة سريعة وسنقوم بترتيبها لك.
We do same-day shipping provided you place your order before 12 noon on that day for Riyadh orders only.
Just send an email to notify us you need a fast shipment & we'll arrange it for you.
عند الطلب من أنبراندِد، سنرسل لك رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني لتتبع حالة طلبك.
بمجرد شُحن طلبك ، سنرسل لك ايميل آخر مع رابط لتتبع طلبك. سترسل لك شركة DHL أيضًا رسالة نصية وبريدًا إلكترونيًا. أو يمكنك تتبع حالة طلبك من قسم "سجل الطلبات" في صفحة حسابك على الموقع الإلكتروني.
إذا لم يتم العثور على البريد الإلكتروني ، فتحقق من مجلد البريد غير المهم / البريد العشوائي.
Once you have placed your order, we will send you a confirmation email to track the status of your order. Once your order is shipped we will send you another email along with the link to track your order. DHL will also send you a text message & an email. Or, you can track the status of your order from your "order history" section on your account page on the website.
If the E-mail isn't found, check your junk/spam folder.
Please call DHL's costumer service number & arrange a delivery with them.
We are not responsible for any lost, stolen, damaged merchandise or delayed delivery once we have shipped your order. Once you have received a delivery confirmation number, any claims should be made with DHL. We are not responsible for customs, duties, taxes or miscellaneous fees incurred from importing our products.
If the shipment is returned back to us due to a failed delivery, the shipping costs will be deducted from the refunded amount.
International returns initiated due to refusal to pay duties and taxes will be subject to a 100 restocking fee which will be deducted from the refund amount.
إذا تم إرجاع الشحنة إلينا بسبب فشل التسليم ، فسيتم خصم تكاليف الشحن من المبلغ المسترد.
PAYMENT
نرجو استخدام متصفح سفاري عند الطلب حتى يظهر لك خيار أبل باي
Before using Apple Pay, make sure you save your card in your Apple Wallet. Make sure that you have an eligible device, are on a latest version of iOS and have an Apple ID signed in to iCloud. If you have any problems adding your card, contact your bank, card issuer, or AppleCare for help.
The most important step is to ensure you're accessing www.unbrandedsa.com on SAFARI.
That's it, your order will be shipped to you before you know it!
We accept the following forms of payment:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Apple Pay
- Mada
نحن نستخدم خدمات معالجة الدفع الخاصة بطرف ثالث لمعالجة جميع معاملات الدفع ببطاقات الائتمان في موقعنا. يتوافق وسطاء الدفع هؤلاء مع PCI ، وهو المستوى الأكثر صرامة من معايير الاعتماد التي تضمن تخزين جميع بيانات حاملي البطاقات ومعالجتها ونقلها بأمان باستخدام تقنية التشفير المتوافقة مع معايير المجال.
We use third-party payment processing services to process all credit/debit card payment transactions. These payment intermediaries are PCI-compliant, which is the most stringent level of certification standard that ensures all cardholders’ data is stored, processed, and transmitted securely by using the industry-standard encryption technology.
لا توجد تكاليف خفية أو رسوم شحن إضافية. السعر الإجمالي المذكور في صفحة المنتج بجانب الصورة هو السعر النهائي. ما تراه هو ما تدفعه.
There are no hidden costs or additional shipping charges. The total price mentioned on the product page next to the photograph is the final price. What you see is what you pay.
يرجى المحاولة مرة أخرى في وقت لاحق.
أو ربما حدثت الأسباب التالية:
رصيد غير كاف
البضاعة غير متوفرة
خطأ في النظام
Please try again at a later time.
Or the following reasons might have occured:
insufficient funds
item is out of stock
a system error
RETURNS
Please check our full return policy here
لا نقبل الترجيع اذا كانت السلعة المرتجعة:
قطعه مخفضه.
ملبوسه.
تالفه.
لا تحتوي على التغليف الأصلي.
أو إذا انتهت مدة الترجيع.
We do not accept returns when the returned item is:
A discounted item.
Worn.
Damaged.
Doesn't have its original packaging.
or if the return duration have passed.
إذا كانت السلعة (السلع) التي استلمتها غير صحيحة أو ناقصة أو تالفة، يجب عليك التواصل معنا على hi@unbrandedsa.com خلال 10 أيام من تاريخ استلامك لطلبك. يرجى ارفاق رقم الطلب وصور للمشكلة وجميع المراجع ذات الصلة عند استلام الطرد الخاص بك. بعد مرور العشرة أيام ، مؤسسة Unbranded غير مسؤولة.
We have a team to quality check each item & the packing team double checks each shipment, however, cases like incorrect/missing/defective orders sometimes happen and we sincerly apologize if it happens to you.
If the item(s) you received are incorrect, missing, or defective, you must contact us at hi@unbrandedsa.com within 10 days from the date you received your order. Please include your order number, photographs of the item(s), and all related references upon receiving your package. After the 10 days have passed, Unbranded is no longer held responsible.
Due to the fast pace our items are selling at and the slow process of returns, there are No exchanges at the moment, only returns. Once your return has been processed, you can place another order as the exchange.
Please allow us 1-5 business days to check the item(s).
If your return qualifies for a refund, the refund should take 1-7 business days to reach your account.
